Abonos de Mantenimiento
Planes de asistencia remota y on site adaptables a las necesidades específicas de su empresaABONOS DE MANTENIMIENTO
Abono Remoto
Soporte técnico remoto de 20 horas y 1 visita en caso de que el cliente lo requiera
Se realizan instalaciones de PC y servidores en nuestras oficinas.
En estas horas se llevan a cabo tareas de mantenimiento de sus servidores, configuración de equipos, centrales telefónicas, NAS, controles de backup y asistencia al usuario ante problemas cotidianos.
Contamos con un sistema de control de horas técnicas que usted podrá visitar las 24 horas del día para que esté al tanto de su consumo. En el mismo, puede crear un ticket para solicitar soporte técnico.
Abono Integral
Abonos de 5, 10, 20, y hasta 100 horas de soporte técnico tanto remoto como presencial sin distinción
Ante un pedido de soporte se podrá realizar de manera remota u On-Site. Dependiendo de su infraestructura, se plantea la cantidad de horas que es conveniente que tenga.
Además cuenta con una visita (obligatoria) de mantenimiento preventivo.
En tales horas se podrán realizar configuraciones de equipos, centrales telefónicas servidores, impresoras, cámaras, NAS, controles de backup, reinstalaciones de PC y servidores, mantenimiento del campo informático y asistencia al usuario.
Contamos con un sistema de control de horas técnicas que usted podrá visitar las 24 horas del día para que esté al tanto de su consumo. En el mismo, puede crear un ticket para solicitar soporte técnico.
Además cuenta con un sistema de monitoreo online de sus servidores, computadoras, impresoras y demás dispositivos, en el que se puede observar el estado de los mismos y así puede prevenir futuros inconvenientes.
Abono Ilimitado
Horas de soporte técnico tanto remoto como presencial sin distinción en forma ilimitada
Si usted quiere llevar a cabo cambios e implementaciones en su infraestructura tecnológica, este abono es ideal.
Podrá realizar configuraciones de equipos, centrales telefónicas servidores, impresoras, cámaras, controles de backup, reinstalaciones de PC y servidores, mantenimiento del campo informático, asistencia al usuario, implementaciones de Telefonía IP, implementaciones de tecnologías en la nube y servidores NAS, simulacro de restauración de backup, instalación e implementación de redes wifi, entre otras cosas.
Contamos con un sistema de control de horas técnicas que usted podrá visitar las 24 horas del día para que esté al tanto de su consumo. En el mismo, puede crear un ticket para solicitar soporte técnico.
Además cuenta con un sistema de monitoreo online de sus servidores, computadoras, impresoras y demás dispositivos, en el que se puede observar el estado de los mismos y así puede prevenir futuros inconvenientes.
Valor Hora de Servicio
Poseemos un único Valor de Hora de Servicio, lo cual permite ordenar los trabajos a realizar sin preocuparse por la complejidad de los mismos.
Para tener una mayor efectividad en el control de las horas técnicas, el siguiente listado detalla el tiempo estándar que requiere cada tarea.
Item | Tiempo Estándar |
---|---|
Reinstalación PC | 3 horas |
Reinstalación servidor | 4 horas |
Reinstalación impresora | 1 hora |
Configuración router | 1 hora |
Configuración de emails | 1 hora |
Configuración de DVR | 1 hora |
Configuración central telefónica | Entre 2 y 8 horas |
Configuración servidor de backup | 4 horas |
Control de backup | 1 hora |
Mantenimiento de cámaras | 1 hora |
Mantenimiento general | 1 hora |
Mantenimiento cableado | A determinar caso por caso |
Centro de Monitoreo
Todos los abonos cuentan con el Centro de Monitoreo, el cual permite conocer el estado de la red, servidores, Pc clientes a lo largo del tiempo ya que dispone de histórico de datos y eventos. Está orientado a lograr una estabilidad de conexión, performance y estabilidad, logrando que el Departamento Técnico se adelante a los posibles fallas en el cliente.